Suporte & Help Desk
Atendimento do dia a dia por acesso remoto e, quando necessário, visita presencial em São Paulo e região.
O que incluí
- Incidentes de usuário (e-mail, impressoras, login, lentidão)
- Onboarding/offboarding (criação e remoção de acessos)
- Suporte remoto rápido em horário comercial
- Orientação de boas práticas e segurança
Manutenção de Computadores
Diagnóstico, limpeza, formatação com backup, clonagem e upgrades de desempenho.
- Troca para SSD e expansão de memória
- Padronização de imagem e softwares
- Higienização e prevenção
- Backup antes de formatação
Redes & Infraestrutura
Projeto, melhoria e correção de rede com foco em estabilidade e segurança.
- Switches e roteadores, VLANs e QoS
- Wi-Fi corporativo (site survey, heatmap básico, Roaming)
- VPN site-to-site e acesso remoto seguro
- Cabeamento estruturado (cat6, patch panel)
Servidores & Virtualização
Ambientes Windows/Linux, domínio (AD), arquivos, permissões e virtualização.
- Active Directory, GPO e File Server
- Hyper-V e VMware (provisionamento e tuning)
- Atualizações, patching e monitoração
- Rotinas de backup do servidor
Microsoft 365 & Google Workspace
Implantação, migração de e-mail, segurança e administração contínua.
- Exchange Online / Gmail, aliases e grupos
- OneDrive/SharePoint/Drive com permissões
- MFA, políticas de senha e dispositivos
- Antispam, DKIM/DMARC e proteção
Segurança
Camadas de proteção para usuários, rede e dados.
- Antivírus/EDR e políticas de endpoint
- Firewall, IDS/IPS e segmentação
- VPN, MFA e gestão de acessos
- Boas práticas e orientação ao time
Backup & Recuperação
Estratégia 3-2-1 com cópia externa e testes periódicos de restauração.
- Backup de servidores, PCs e e-mails
- Armazenamento local e em nuvem
- RPO/RTO acordados e relatórios
- Simulados de desastre e restauração