1. Quem somos e contato
MídiaScreen — Suporte Técnico & TI. Atendemos empresas em São Paulo e região metropolitana.
Encarregado (DPO): contato@midiascreen.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos dados estritamente necessários para atendimento e execução de serviços:
- Identificação e contato: nome, empresa, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade/UF.
- Detalhes da demanda: categoria, urgência, descrição do problema, ambiente técnico, anexos/links enviados por você.
- Dados técnicos mínimos: IP, data/hora e agente de usuário (segurança e diagnóstico).
Não coletamos dados sensíveis por padrão. Se forem necessários para o serviço, aplicaremos minimização e segurança adicionais.
3. Como coletamos
- Formulários no site via FormSubmit (os dados são enviados ao e-mail contato@midiascreen.com.br).
- WhatsApp, e-mail e telefone informados nos canais oficiais.
- Atendimento remoto/presencial: informações técnicas necessárias para diagnóstico e solução.
- Mapa (Leaflet/OpenStreetMap): apenas exibição de área de atendimento; não rastreamos sua localização.
4. Finalidades e bases legais
| Finalidade | Exemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Atender solicitações e orçamentos | Responder formulários, mensagens e ligações | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Prestar suporte técnico | Abrir, priorizar e registrar chamados | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicação | Status, agendamentos e avisos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança e prevenção a fraudes | Logs técnicos mínimos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Obrigação legal | Faturamento e documentos fiscais | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Envio opcional de comunicações | Novidades de serviço | Consentimento (art. 7º, I), quando aplicável |
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Provedores de e-mail, hospedagem e ferramentas de atendimento.
- FormSubmit (encaminhamento de formulários ao nosso e-mail).
- Parceiros técnicos quando necessário para cumprir a finalidade contratada.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Adotamos medidas para que o tratamento observe padrões adequados de proteção, conforme a LGPD.
7. Retenção e descarte
Manteremos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais. Após isso, eliminaremos ou anonimizaremos, salvo retenção autorizada por lei.
8. Direitos do titular
Você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:
- Confirmação de tratamento, acesso e correção.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
- Portabilidade, informações sobre uso e compartilhamentos.
- Revogação de consentimento e oposição (quando cabível).
Para exercer direitos, escreva para: Pedido LGPD — MídiaScreen.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de backup, entre outras.
11. Crianças e adolescentes
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifique dados de menores, solicite a remoção pelos canais acima.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Publicaremos a versão mais recente neste endereço, com a data de atualização.
13. Dúvidas e solicitações
Se tiver dúvidas ou solicitações sobre privacidade e proteção de dados, fale com nosso Encarregado (DPO):
Este documento é informativo e não substitui aconselhamento jurídico. Recomendamos revisão por um(a) advogado(a).